آخر تحديث: سبتمبر 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تتعامل منصة أثير للسنترال السحابي والكول سنتر مع البيانات التي تقدّمها لنا أو التي تنشأ أثناء استخدامك للخدمة. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك ومعالجة بياناتك بشكل عادل وشفّاف وآمن.
باستخدامك لموقع أثير أو الاشتراك في أيٍّ من باقاتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركتك، فأنت تقرّ بأنك مخوّل بقبول هذه السياسة بالنيابة عنها.
نجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة بفعالية:
لا نطلب منك إدخال بيانات بطاقتك البنكية على موقعنا، ولا نخزّن أرقام البطاقات لدينا إطلاقاً (انظر قسم الدفع والفوترة).
تسجيلات المكالمات التي تُجرى عبر سنترالك تخصّ شركتك وتبقى ملكاً لك. نقوم بتخزينها بشكل آمن نيابةً عنك بحسب مدة الاحتفاظ المحددة في باقتك، ولا نطّلع على محتواها إلا عند طلبك للدعم الفني وبالقدر اللازم لحلّ المشكلة.
أنت مسؤول عن إبلاغ المتصلين بأن المكالمة قد تُسجَّل عند الاقتضاء، وعن استخدام التسجيلات بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة الدفع Paymob المرخّصة من البنك المركزي السعودي (ساما). تُدخَل بيانات البطاقة مباشرةً على صفحة الدفع الآمنة لدى مزوّد الخدمة، ولا تمرّ عبر خوادم أثير ولا تُخزَّن لدينا. نحتفظ فقط بسجل الفاتورة (الباقة، المبلغ، التاريخ، وحالة الدفع) لأغراض المحاسبة والدعم.
نحن لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف. قد نشارك حداً أدنى من البيانات فقط مع:
يلتزم جميع مزوّدي الخدمات لدينا بمعالجة البيانات بسرّية وبما يتوافق مع الغرض المحدّد لها.
ورغم اتخاذنا تدابير حماية مناسبة، لا يمكن لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني أن تكون آمنة بنسبة 100%، ونعمل باستمرار على تعزيز إجراءاتنا الأمنية.
نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك النشط، وللفترة اللازمة بعد ذلك للوفاء بالتزاماتنا النظامية والمحاسبية. تخضع تسجيلات المكالمات لمدة الاحتفاظ المحددة في باقتك. عند انتهاء الحاجة إلى البيانات يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية لازمة لتشغيل الجلسة وتذكّر تفضيلاتك. لا نعتمد على ملفات تتبّع إعلانية. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل أجزاء من الموقع.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات الموضّحة أدناه وسنستجيب خلال مدة معقولة.
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتواكب التطوّرات في خدمتنا أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، ويسري التعديل من تاريخ نشره.
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا: