تحويلات داخلية بلا حدود بين موظفي الشركة. كل موظف له رقم تحويلة داخلية، يستطيع استقبال وإجراء مكالمات من أي مكان — من المكتب أو العمل عن بُعد أو أثناء التنقل.
✓ أرقام داخلية لامحدودة
✓ تحويل المكالمات بين الموظفين
✓ الاحتفاظ بالمكالمات وتحويلها لاحقاً
✓ إعداد من لوحة التحكم فوراً
التحويلات الداخلية النشطة
101
أحمد س.
102
سارة م.
103
خالد ر.
104
نورا ع.
105
فيصل ج.
106
ريم ح.
107
عمر ط.
108
هند ب.
8
تحويلات نشطة
6
متصلون الآن
∞
الحد الأقصى
مخطط قائمة IVR
اضغط 1 — المبيعات → طابور المبيعات
65%
اضغط 2 — الدعم الفني → طابور الدعم
45%
اضغط 3 — الحسابات → تحويلة 105
30%
اضغط 0 — الاستقبال → تحويلة 100
20%
🤖
جاهزة
الرد الآلي IVR
قوائم صوتية متعددة المستويات. استقبل المتصلين بشكل احترافي ووجّههم للقسم المناسب تلقائياً. قلّل من عبء الاستقبال اليدوي وحسّن تجربة عميلك منذ أول ثانية.
✓ قوائم متعددة المستويات
✓ رفع ملفات صوتية مخصصة
✓ توجيه حسب الوقت وأيام الأسبوع
✓ إعداد بالكامل من لوحة التحكم
🎯
جاهزة
طوابير الخدمة
إدارة طوابير انتظار الكول سنتر بذكاء. تحكم في توزيع المكالمات على الوكلاء، وحدد أولويات العملاء، واضبط الحد الأقصى لوقت الانتظار. كل ذلك بإعدادات سهلة من لوحة التحكم.
✓ استراتيجيات توزيع متعددة (Round Robin، أقل مشغولية)
✓ رسالة انتظار مخصصة وموسيقى انتظار
✓ حد أقصى للانتظار مع خيار الخروج من الطابور
✓ إحصائيات الطوابير في الوقت الفعلي
حالة الطوابير — الآن
طابور الدعم الفني
5 في الانتظار · 3 وكلاء
طابور المبيعات
2 في الانتظار · 4 وكلاء
طابور خدمة العملاء
0 في الانتظار · 2 وكلاء
7
في الانتظار
9
وكلاء نشطون
1:42
متوسط الانتظار
سجل المكالمات المُسجَّلة
🎙️
خالد الحربي
مكالمة واردة · 09:14
3:42
▶
🎙️
سارة العتيبي
مكالمة صادرة · 10:02
1:28
▶
🎙️
أحمد القحطاني
مكالمة واردة · 10:37
5:13
▶
🎙️
نورا الشهري
مكالمة واردة · 11:05
2:55
▶
🎙️
جاهزة
تسجيل المكالمات
تسجيل وأرشفة آمن لجميع المكالمات الواردة والصادرة. يمكن الوصول للتسجيلات في أي وقت من لوحة التحكم مع إمكانية البحث والتصفية بحسب التاريخ والوكيل والرقم.
✓ تسجيل تلقائي لجميع المكالمات
✓ أرشيف قابل للبحث والتصفية
✓ استماع مباشر من لوحة التحكم
✓ تحميل التسجيلات بصيغة MP3
📊
جاهزة
التقارير المفصلة
تقارير تفصيلية لكل مكالمة: المدة، الوكيل المسؤول، الطابور، وقت الانتظار، ومستوى SLA. صدّر بيانات كاملة بصيغة CSV لتحليلها في أدواتك المفضلة.
✓ تقرير يومي وأسبوعي وشهري
✓ تصفية بالوكيل، الطابور، الفترة الزمنية
✓ مؤشرات SLA لكل طابور
✓ تصدير CSV بضغطة زر
إحصائيات اليوم
247
إجمالي المكالمات
221
مكالمة مُجابة
89.5%
معدل الرد
3:28
متوسط المدة
SLA الإجمالي92%
Wallboard — مباشر الآن
12
في الانتظار
8
وكيل نشط
2:05
متوسط الانتظار
3
مُهملة
📺
جاهزة
Wallboard مباشر
شاشة مراقبة تُعرض على شاشة كبيرة في مركز الاتصال. تُظهر لحظياً: عدد الوكلاء المتاحين والمشغولين، المكالمات الجارية، الطوابير، ووقت الانتظار الحالي — كل شيء يتحدث تلقائياً.
✓ تحديث فوري لحظة بلحظة
✓ مناسب للعرض على الشاشات الكبيرة
✓ إحصائيات الطوابير والوكلاء
✓ تنبيهات بصرية عند تجاوز SLA
📱
جاهزة
أجهزة وتطبيقات SIP
ربط أي هاتف مكتبي أو تطبيق SIP متوافق بالسنترال السحابي بسهولة. الموظف يعمل من المكتب أو المنزل بنفس الرقم الداخلي دون أي تعقيد تقني.
✓ دعم معظم هواتف IP المكتبية
✓ تطبيقات SIP على الجوال والكمبيوتر
✓ إعداد سريع بدون خبرة تقنية
✓ عمل من أي مكان في العالم
الأجهزة المتصلة
🖥️
هاتف مكتبي IP
101 — أحمد
متصل
📱
تطبيق موبايل
102 — سارة
متصل
💻
تطبيق سطح المكتب
103 — خالد
في مكالمة
🖥️
هاتف مكتبي IP
104 — نورا
متصل
ربط الخطوط الأرضية
🌐
بوابة PSTN نشطة
خط أرضي متصل بأثير
خط 1 — نشط
خط 2 — نشط
🌐
جاهزة
بوابة PSTN
ربط الخطوط الأرضية والمحلية بالسنترال السحابي. المتصل من خط هاتفي عادي يصل مباشرة لموظفيك عبر أثير بجودة صوت عالية ودون انقطاع.
✓ ربط خطوط اتصالات محلية
✓ دعم SIP Trunks من مزودين محليين
✓ توجيه المكالمات الواردة عبر IVR
✓ إعداد سريع بمساعدة فريق الدعم
🏢
جاهزة
دومين خاص لشركتك
كل شركة تحصل على رابط فرعي خاص بها. بياناتها معزولة تماماً عن بقية الشركات على مستوى قاعدة البيانات، مما يضمن أعلى مستويات الخصوصية والأمان.
✓ رابط خاص: شركتك.ibtikar.com.sa
✓ عزل كامل للبيانات
✓ لوحة تحكم مستقلة لكل شركة
✓ يُنشأ تلقائياً عند الاشتراك
نظام العزل الكامل
شركة النخيل التقنية
nakheel.atheer-app.com
12 موظف
مجموعة الرياض التجارية
riyadh-grp.atheer-app.com
28 موظف
شركة سما للاتصالات
sama-telecom.atheer-app.com
6 موظف
صندوق البريد الصوتي
📬
عميل غير معروف
منذ 10 دقائق · 0:45
جديدة
📬
محمد الغامدي
منذ 28 دقيقة · 1:12
جديدة
📬
سعد الجهني
اليوم 09:40 · 0:32
مستمَع
📬
جاهزة
البريد الصوتي
عند عدم رد الموظف يُسجّل المتصل رسالة صوتية تظهر فوراً في لوحة التحكم. لا يضيع أي اتصال حتى في أوقات الانشغال.
✓ بريد صوتي لكل تحويلة داخلية
✓ استماع مباشر من لوحة التحكم
✓ إشعار فوري للموظف عند وصول رسالة
✓ رسالة ترحيب مخصصة لكل تحويلة
🔔
جاهزة
Ring Groups — مجموعات الرنين
مجموعات رنين مرنة تُمكّنك من جعل مجموعة من الموظفين يرنّون في نفس الوقت أو بالتتابع. مثالية لتوزيع المكالمات على أقسام بعينها.
✓ رنين متزامن لجميع الأعضاء
✓ رنين تتابعي بترتيب محدد
✓ مهلة رنين قابلة للضبط
✓ إضافة أعضاء من لوحة التحكم
مجموعات الرنين
مجموعة المبيعات
رنين متزامن
101, 102, 103
مجموعة الدعم الفني
رنين تتابعي
104, 105
الاستقبال العام
رنين متزامن
100, 101, 106
جدول أوقات العمل
الأحد - الخميس
08:00 — 17:00
✅ عمل
الجمعة
إجازة
❌ إجازة
السبت
إجازة
❌ إجازة
⏰ خارج أوقات العمل: يُشغَّل رسالة مسجّلة
⏰
جاهزة
أوقات العمل والإجازات
ضبط جداول العمل وأيام الإجازة بدقة. خارج أوقات العمل يُحوّل السنترال المكالمات تلقائياً أو يُشغّل رسالة مُسجّلة مخصصة — حتى في الأعياد والإجازات الرسمية.
✓ جداول عمل مخصصة لكل يوم
✓ دعم الإجازات الرسمية
✓ رسالة صوتية خارج أوقات العمل
✓ توجيه ذكي للمكالمات تلقائياً
🔐
جاهزة
إدارة الصلاحيات
تحكم كامل ودقيق في صلاحيات كل موظف داخل المنصة. ثلاثة مستويات واضحة تضمن أمان بياناتك وعمل كل موظف بحدود مهامه فقط.
✓ مستوى المدير — صلاحيات كاملة
✓ مستوى الوكيل — إدارة المكالمات فقط
✓ مستوى القراءة — مشاهدة التقارير فقط
✓ تعديل الصلاحيات في أي وقت
مستويات الصلاحيات
🔑
مدير النظام
وصول كامل لجميع الإعدادات والتقارير
🎧
وكيل الكول سنتر
إجراء واستقبال المكالمات، عرض مكالماته
👁️
مشرف / قراءة فقط
عرض التقارير والإحصائيات دون تعديل
امسح QR لتهيئة الجهاز
تحويلة 103 — خالد رضا
✓ تم تهيئة الجهاز بنجاح
📲
جاهزة
QR Provisioning
تهيئة أجهزة الهاتف المكتبي بسهولة تامة عبر مسح QR Code. لا حاجة لأي تعديل يدوي في الإعدادات — الموظف يمسح الكود وجهازه يعمل فوراً.
✓ كود QR خاص بكل موظف
✓ تهيئة فورية بلا إعداد يدوي
✓ مناسب للهواتف المكتبية المتوافقة
✓ تقليل وقت الإعداد للموظفين الجدد
💳
جاهزة
الفوترة وإدارة الاشتراك
إدارة اشتراك الشركة وعرض الفواتير السابقة مباشرة من لوحة التحكم. الدفع عبر بوابة Paymob المرخصة من ساما. شفافية كاملة في التكاليف.
✓ عرض الفواتير التاريخية
✓ دفع آمن عبر Paymob
✓ ترقية الباقة من لوحة التحكم
✓ تجديد تلقائي قبل انتهاء الاشتراك
حالة الاشتراك
باقتك الحالية
بزنس
تنتهي في 15 يناير 2027
ديسمبر 2025
299 ريالمدفوعة
نوفمبر 2025
299 ريالمدفوعة
صحة النظام
خادم السنترال
99.98%
قاعدة البيانات
99.95%
نسخة احتياطية أخيرة
منذ 2 ساعة
100%
Uptime الشهر
يومي
نسخ احتياطي
🛡️
جاهزة
النسخ الاحتياطي ومراقبة النظام
نسخ احتياطي دوري تلقائي لجميع الإعدادات والتسجيلات. مراقبة صحة النظام على مدار الساعة مع ضمان استمرارية الخدمة حتى في أوقات الذروة.
✓ نسخ احتياطي يومي تلقائي
✓ مراقبة 24/7 لصحة النظام
✓ ضمان Uptime 99.9%
✓ استعادة سريعة عند الحاجة
🚀 قريباً على أثير
مميزات قادمة
فريقنا يعمل باستمرار على إضافة قدرات جديدة. هذه المميزات قادمة قريباً لعملائنا.
🤖
AI Receptionist
مساعد استقبال ذكي يرد على المتصلين ويجيب على أسئلتهم الشائعة تلقائياً باللغة العربية.
قريباً
💬
SMS والرسائل النصية
إرسال واستقبال الرسائل النصية عبر نفس المنصة. تواصل متعدد القنوات في مكان واحد.
قريباً
📲
تطبيق أثير المحمول
تطبيق جوال احترافي لإدارة مكالمات شركتك من أي مكان. متوفر قريباً لـ iOS وAndroid.
قريباً
جرّب أثير اليوم مجاناً
جميع المميزات متاحة منذ أول يوم. لا حاجة لأجهزة، لا رسوم تثبيت، والتفعيل خلال 24 ساعة.