آخر تحديث: يوليو 2026
منصة أثير علامة تجارية تُشغّلها شركة ابتكار الحلول الذكية لتقنية المعلومات، مسجّلة في المملكة العربية السعودية.
تحكم شروط الاستخدام هذه علاقتك بمنصة أثير للسنترال السحابي والكول سنتر. باشتراكك في الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت تتعاقد نيابةً عن شركة، فأنت تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط.
توفّر أثير سنترالاً سحابياً وخدمات كول سنتر تشمل التحويلات الداخلية والرد الآلي وطوابير الخدمة وتسجيل المكالمات والتقارير، بحسب الباقة التي تشترك فيها. قد نضيف ميزات جديدة أو نطوّر الميزات الحالية من وقت لآخر بما يخدم تحسين الخدمة.
تُقدَّم الخدمة وفق باقات اشتراك شهرية أو سنوية. يبدأ اشتراكك بعد تأكيد الدفع، ويُفعَّل حسابك خلال مدة معقولة. يمكنك الترقية بين الباقات في أي وقت، وتُحتسب الفروقات بشكل تناسبي. يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويستمر سريانه حتى نهاية الفترة المدفوعة دون رسوم إلغاء.
تتم معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع مرخّصة، وتُعرض الأسعار بالريال السعودي. وتُطبَّق ضريبة القيمة المضافة (15%) على الباقات وتُضاف عند السداد، بينما يكون سعر خدمة استضافة الشرائح شاملاً للضريبة، ويظهر لك المبلغ الإجمالي شاملاً الضريبة قبل إتمام الدفع. وتُدفع رسوم الاشتراك مقدماً عن كل فترة (شهرية أو سنوية).
توافق على عدم استخدام الخدمة في أيٍّ مما يلي:
نسعى لتقديم خدمة مستقرة وعالية التوافر، وقد نجري أعمال صيانة مجدولة نخطرك بها مسبقاً قدر الإمكان. قد تتأثر الخدمة بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل أعطال مزوّدي الاتصال أو الشبكة. تُحدَّد التزامات مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بكل باقة ضمن تفاصيل تلك الباقة.
تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة أثير وبرمجياتها وعلامتها التجارية مملوكةً لنا. تبقى بياناتك ومحتوى مكالماتك ملكاً لك. ويُمنَح لك حق استخدام الخدمة طوال مدة اشتراكك وفق هذه الشروط دون نقل ملكية البرمجيات إليك.
تُقدَّم الخدمة "كما هي" وبأفضل ما يمكن. وفي حدود ما يسمح به النظام، لا نتحمّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح الناتجة عن استخدام الخدمة أو تعذّر استخدامها. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية، في جميع الأحوال، قيمة ما دفعته مقابل الخدمة خلال الفترة محل المطالبة.
إخلاء المسؤولية عن الاختراق الناتج عن إهمال العميل: لا تتحمّل ابتكار أيّ مسؤولية — مدنية أو جزائية أو مالية — عن أيّ اختراق أو وصول غير مصرّح به أو تسريب بيانات أو ضرر ينشأ، كلياً أو جزئياً، عن إهمال العميل أو تقصيره في تأمين شبكته أو أجهزته أو بوابات اتصاله، أو عن تسريب أو فقدان أو سرقة أجهزته أو بيانات دخوله، أو عن اختراق شبكة العميل أو إنترنته من جهته — ولو استُخدمت المنصة أثناء ذلك — وتنتقل المسؤولية الكاملة عن هذه الحالات وما ينتج عنها إلى العميل وحده.
المكالمات غير المصرّح بها والاحتيال الهاتفي (Toll Fraud): يتحمّل العميل وحده كامل تكلفة أيّ مكالمات أو رسوم أو استهلاك ناتج عن استغلال أو اختراق بوابات اتصاله أو أجهزته أو حساباته، ولو تمّت عبر المنصة، ولا تُسأل ابتكار عن قيمة تلك المكالمات أو الرسوم أو أيّ أضرار مترتبة عليها.
التعويض وإبراء الذمّة: يلتزم العميل بتعويض ابتكار وإبراء ذمّتها والدفاع عنها ضد أيّ مطالبات أو دعاوى أو غرامات أو خسائر يرفعها أو يتكبّدها الغير وتنشأ عن مخالفة العميل لهذه الشروط أو إهماله أو سوء استخدامه للخدمة أو اختراق بيئته من جهته.
يحقّ لنا تعليق الخدمة أو إنهاؤها في حال مخالفة هذه الشروط أو عدم سداد المستحقات أو إساءة استخدام المنصة، مع إخطارك بذلك متى أمكن. ويمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. وعند الإنهاء، يمكنك طلب نسخة من بياناتك خلال مدة معقولة قبل حذفها.
الدعم الفني والصيانة المشمولان في باقات الاشتراك يخصّان حصراً الخدمة السحابية (الخادم السحابي ونظام الكول سنتر) وما يرتبط بها مباشرةً. وابتكار غير ملزمة بأيّ أعمال شبكية في موقع العميل، ولا يشمل الاشتراك أو أسعار الباقات أياً مما يلي على سبيل المثال لا الحصر:
وأيّ خدمة أو زيارة ميدانية خارج نطاق الخدمة السحابية تُسعَّر وتُقدَّم ضمن عرض دعم فني منفصل (تذكرة زيارة و/أو فاتورة مستقلة) وفق التسعير المعمول به، ولا تُعدّ جزءاً من رسوم الاشتراك.
يُحظر منعاً باتاً على العميل أو أيّ طرف يتصرّف نيابةً عنه محاولة اختراق المنصة أو الوصول غير المصرّح به إليها، أو العبث بالاشتراك أو بحدوده أو بآلية الترخيص، أو التحايل على أنظمة الدفع أو التلاعب بها. وفي حال ثبوت أيّ محاولة من هذا القبيل، يحقّ لشركة ابتكار — إضافةً إلى تعليق الخدمة أو إنهائها فوراً — اتخاذ كافة الإجراءات النظامية والقانونية بحقّ الجهة المسؤولة، بما في ذلك مقاضاتها والمطالبة بالتعويض عن أيّ أضرار أو خسائر تنشأ عن ذلك، وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة فيها بالنظر في أيّ نزاع ينشأ عنها.
لأيّ استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو واتساب +966 54 310 2345.